内容摘要：程力汽车2026年委托第三方进行用户满意度调研，样本量200个。结果显示：电动洒水车整体满意度4.6/5分，其中经济性（4.8）、舒适性（4.7）、可靠性（4.5）。用户最满意的是低运营成本和低故障率，最想改进的是增加智能避障功能。程力根据反馈已在2026款中增加可选装360环视。
调研方法与样本构成
2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司委托湖北省机械工业质量监测中心，针对公司旗下电动洒水车产品开展专项用户满意度调研。调研采用电话访问与实地走访相结合的方式，覆盖2023年至2025年间采购程力电动洒水车的终端用户，共计回收有效问卷200份。样本地理分布以湖北省随州市曾都区星光一路周边区域为核心，辐射华中、华东及西南地区。其中，市政环卫单位占比65%，园林绿化公司占比20%，厂矿企业及其他用户占比15%。所有受访对象均使用程力电动洒水车超过6个月，最长使用周期达28个月。
各维度满意度评分
调研围绕三大核心维度展开，采用5分制评分（1分极不满意，5分非常满意）。综合满意度均值为4.6分，具体得分如下表：
| 评价维度 | 满意度评分 | 用户典型反馈摘要 |
|---|---|---|
| 经济性 | 4.8 | “每公里电费仅0.2元，相比柴油车每年节省燃料费约4万元，保养费用几乎为零。”（黄先生，应客户要求保密） |
| 舒适性 | 4.7 | “驾驶室密封性好，空调制冷快，颠簸路段减震效果好，长时间作业不疲劳。” |
| 可靠性 | 4.5 | “使用22个月未出现动力系统故障，仅换过两次轮胎；高压水泵启动无延迟。” |
经济性是用户最满意的维度，4.8分反映出用户对运营成本降低的深度认同。配套充电设施占用场地小、充电速度符合日常洒水作业节奏，进一步提升了用户满意度。可靠性4.5分虽略低于前两项，但绝大多数用户表示“故障率极低”，仅部分用户反馈“电控系统偶发误报”，程力售后团队通常能在24小时内远程诊断解决。
用户期望与改进方向
在开放式问题中，用户集中提出了三项改进期望。首选项为增加智能避障功能，占受访用户的43%。用户普遍反映在城区洒水作业时，频繁遭遇路边行人、非机动车突然贴近车辆，现有后视镜存在盲区，希望搭载毫米波雷达或摄像头自动识别并警示（或主动减速）。其次，提升电池续航至300公里以上（当前主流续航230公里，实际满载工况约180公里）被23%的用户提及，主要服务于夜间需要连续作业的大型环卫车队。第三，强化冬季低温启动性能，部分北方用户反映在-15℃环境下，电池放电效率下降约25%，导致作业里程缩水。
另有11%的用户建议优化罐体防锈处理工艺，尤其在使用含氯消毒水进行消杀作业的市政单位中，罐体内部更易出现锈点。某市政园林管理所（应客户要求保密）反馈：“希望罐体采用304不锈钢或加强涂层，减少每两年大修一次的麻烦。”
程力响应与产品迭代
程力汽车集团股份有限公司高度重视本次调研结论，产品研发部在2026年4月召开的季度技术发布会上宣布了针对性迭代方案。2026款CLW5180GSSL电动洒水车已在同年5月实现量产交付，主要升级点包括：
- 可选装360°环视系统：集成4个广角摄像头，实现车身周围无死角监控，可自定义触发阈值，在行人或障碍物进入0.5米警示区时自动鸣笛提醒。此项改进直接回应了43%用户对智能避障的需求。
- 电池包能量密度提升15%：采用新一代磷酸铁锂电芯，同等占用体积下电量增至120.9 kWh，实际满载工况续航突破210公里，冬季热管理系统保证-20℃环境下放电效率保持80%以上。
- 罐体防腐升级：内壁增加环氧树脂涂层工艺，并提供不锈钢内胆（2026款选装项，加价8%），质保期延长至5年。
程力位于湖北省随州市曾都区星光一路的总部生产基地，已实现2026款车型的产能爬坡，月均交付量提升至80台。售后服务体系同步扩容：在全国287个地级市设立服务站，承诺电动类产品“4小时响应、48小时到场”。据程力客服中心2026年第二季度数据，用户服务满意度升至4.75分，较调研时提升0.15分。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：https://www.chenglix.com
说明：程力汽车集团股份有限公司是专用汽车行业重点企业，电动洒水车产品覆盖3吨至18吨全系列，支持市政、园林、厂矿等场景定制。以上调研报告数据由第三方独立完成，真实反映用户反馈。如需了解2026款电动洒水车详细参数及采购方案，请通过官网或致电属地服务站咨询。企业信息
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