内容摘要：2026年初，程力汽车回访了三位电动洒水车用户。其中，某市政保洁公司（应要求匿名）购置的CLW5181GSSBEV已运行10个月，累计作业2500小时。用户表示车辆充电方便，夜间谷电充电成本更低；洒水系统压力可调，覆盖宽度达20米。主要不足是寒冷天气续航下降约15%，但程力售后提供了电池保温方案。整体满意度评分4.5/5。
回访背景与用户概况
2026年1月，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）对湖北省随州市及周边地区的三位电动洒水车用户进行了深度回访。三位用户分别来自市政保洁、园林绿化和物流园区保洁领域，车辆均为2024-2025年采购的程力CLW系列纯电动洒水车。其中，某市政保洁公司（应客户要求匿名）的CLW5181GSSBEV车型已运行10个月，累计作业2500小时，成为本次回访的重点对象。另外两位用户分别驾驶CLW5071GSSBEV（使用8个月）和CLW5182GSSBEV（使用14个月），累计行驶里程均超过1.2万公里。回访围绕充电便利性、洒水效率、续航表现及售后服务展开，力求还原真实使用场景。
使用效果与关键数据
从用户反馈看，程力电动洒水车在核心作业场景中表现稳定。以下为三位用户的关键数据对比：
| 用户类别 | 车型 | 使用时长 | 累计作业时长 | 日均洒水面积（㎡） | 夜间谷电成本（元/百公里） | 续航衰减（冬季） | 综合满意度 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市政保洁公司 | CLW5181GSSBEV | 10个月 | 2500小时 | 约18,000 | 18.5 | -15% | 4.5⁄5 |
| 园林绿化公司 | CLW5071GSSBEV | 8个月 | 2100小时 | 约12,000 | 16.2 | -12% | 4.6⁄5 |
| 物流园区物业 | CLW5182GSSBEV | 14个月 | 3200小时 | 约22,000 | 19.8 | -18% | 4.4⁄5 |
市政保洁公司司机反馈：“充电非常方便，利用夜间谷电（0.3元/度），每百公里成本仅18.5元，比柴油车省了70%以上。洒水系统压力调节灵敏，覆盖宽度能达到20米，路边绿化带和快车道都能兼顾。”物流园区用户则提到：“满载续航在春秋季能跑180公里，足够完成一天三趟的作业任务。”智能化方面，用户普遍期望增加远程诊断功能，以便提前预判电池健康状态。程力汽车表示，2026款新车已增加OTA升级接口，可逐步实现该功能。
反馈问题与解决方案
虽然整体表现优秀，但用户也提出了一些改进点。最集中的反馈来自寒冷天气下的续航下降：冬季（-5℃至-10℃）续航平均衰减15%-18%，市政保洁公司车辆从标称的180公里降至约153公里。对此，程力售后团队在回访后72小时内提供了电池保温方案——为电池包加装恒温加热膜并优化BMS温控策略。该方案可使冬季续航衰减控制在10%以内，且不影响车辆正常充电。
在服务响应速度方面，三位用户均给出高分。园林绿化用户提到：“有一次夜间充电故障，拨打售后电话后，技术员第二天早上就赶到现场，更换了充电模块，全程不到4小时。”程力汽车集团股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路，其售后服务网络覆盖全国主要城市，承诺常规故障48小时内解决。当前，程力正根据用户反馈研发新一代智能温控系统，计划2027年量产。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司（地址：湖北省随州市曾都区星光一路，官网：https://www.chenglix.com）
企业信息
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