内容摘要：2026年3月，程力汽车售后服务团队对泰顺县环卫站进行回访，采访了使用程力CLW5121GSSBEV新能源洒水车的李师傅。李师傅表示车辆购入于2025年6月，使用10个月以来，车辆故障率低，电池衰减不明显。程力回访人员现场检查车辆并更换了易损件。用户对车辆质量和售后服务均表示满意，并计划后续增购。
回访背景与用户介绍
2026年3月中旬，程力汽车集团股份有限公司浙江温州代理商售后服务团队，对温州泰顺县环卫站开展例行回访。本次回访的重点是追踪2025年6月交付的一台程力CLW5121GSSBEV新能源洒水车的实际使用情况。该车由环卫站驾驶员李师傅专职操作，日常承担泰顺城区主干道及乡镇道路的洒水降尘任务，日均作业里程约80公里。李师傅拥有超过15年的专用车驾驶经验，从传统柴油洒水车转型至新能源车型，他坦言“最初心里没底，但用了10个月，彻底改观了”。
车辆使用情况与反馈
核心使用数据
回访现场，程力技术人员通过车载终端调取了车辆运行数据，并结合李师傅的口述，整理出以下关键指标：
| 项目 | 数据 | 用户评价 |
|---|---|---|
| 累计行驶里程 | 约24,000公里 | 日均稳定出勤 |
| 单次充电续航 | 180-200公里（标称续航210公里，实际受路况与载水量影响） | “完全覆盖每天任务” |
| 电池容量衰减 | 从初始100% SOC 降至约97.5%（估算） | “衰减不明显，心里踏实” |
| 故障次数 | 10个月内仅发生1次小故障（传感器误报，远程重置后恢复） | “故障率非常低” |
| 电耗成本 | 平均每公里0.25元 | “比柴油车省一半以上” |
用户核心感受
李师傅重点强调了三点：第一，故障率低：除了那次传感器误报，再无任何机械或电气故障，车辆每天都按时出勤，从未因故障耽误环卫任务。第二，电池衰减不明显：经过10个月近400次充放电循环，续航里程仅下降约6-7公里，“跑一天还是稳稳的，不用担心半路没电”。第三，驾驶舒适性高：纯电驱动噪音小、无振动，长时间驾驶疲劳感大幅降低。
“以前开柴油车，每天耳朵嗡嗡响，身上一股柴油味。现在开这辆新能源洒水车，安静又干净，干活心情都好多了。”李师傅笑着说。
售后服务体验与增购意愿
主动回访与易损件更换
程力售后服务团队此次回访并非被动响应，而是主动上门。技术人员使用专用诊断电脑对整车三电系统、底盘、洒水系统进行了全面检测，并按照保养计划免费更换了雨刮片、空调滤芯、刹车片等常规易损件，同时补充了冷却液。整个过程用时约1.5小时，李师傅全程在场，对服务团队的细致态度非常认可。
“程力的人很负责，一个月前就电话约好时间了，来了之后不光检查，还把易损件换了，分文不收。这种服务让我觉得买他们的车很放心。”李师傅在回访记录中签字确认。
增购计划与转介绍意愿
鉴于车辆使用10个月以来的低故障率、低运营成本以及程力售后团队的高效响应，泰顺环卫站已有明确意向：计划在2026年下半年再增购2台同型号程力CLW5121GSSBEV新能源洒水车，替换老旧柴油车辆。李师傅表示，他会主动向其他兄弟单位的同行推荐这款车，因为“省钱、省心、服务好”。
程力汽车集团股份有限公司浙江温州代理商回访负责人表示，将持续为泰顺环卫站提供全生命周期服务，包括定期巡检、电池健康监测、24小时应急响应等，确保用户用得安心、用得长久。
采访单位
程力汽车集团股份有限公司浙江温州代理商
地址：浙江省温州市瑞安市塘下镇罗凤工业区
说明：负责程力汽车全系产品在温州地区的销售、售后及配件供应，提供新能源专用车采购、金融、上牌等一站式服务。如需咨询，可拨打公司服务热线或访问官网 https://www.chenglix.com 查询最新产品信息。
企业信息
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