内容摘要：程力汽车2026年对电动洒水车用户进行回访，收集到多位用户反馈。其中某环卫公司反映，车辆续航在满载情况下达110公里，充电时间仅需4小时，冬季低温续航下降在10%以内。用户普遍认可车辆可靠性，售后响应及时。
2026年，程力汽车集团股份有限公司对本年度交付的电动洒水车用户进行了系统性回访。回访覆盖了全国12个省份的27家市政环卫及园林单位，重点收集了车辆实际运营中的续航表现、充电效率、冬季适应性和售后服务满意度。结果显示，用户对车辆整体可靠性评分达4.8分（5分制），其中某华东环卫公司（应客户要求保密）反馈的数据最具代表性：满载续航110km、充电4小时、冬季续航衰减仅8%。以下是详细记录。
一、回访背景与对象
本次回访于2026年3月至5月开展，采用电话访谈与实地走访相结合的方式。受访对象包括：
- 地级市环卫处（3家）
- 区县级环卫公司（12家）
- 园林绿化养护单位（8家）
- 道路保洁承包企业（4家）
所有车辆均为2025年9月至2026年2月期间采购的程力CLW系列纯电动洒水车，底盘采用主流新能源平台，电池容量均为138kWh。回访重点聚焦车辆在真实作业场景下的续航达成率、充电时间以及冬季低温环境下的性能衰减情况。
二、用户评价汇总
| 评价维度 | 具体反馈 | 代表性用户 |
|---|---|---|
| 续航表现 | 满载（标准罐体容积9立方米）城市工况下续航100-115km，空载可达150km以上 | 某华东环卫公司（应客户要求保密） |
| 充电效率 | 快充模式下0-100%充电时间3.5-4小时，支持夜间低谷电价充电 | 某华北市政单位（应客户要求保密） |
| 低温适应性 | -10℃环境续航下降8%-10%，电池加热系统有效缩短冷启动时间 | 东北某园林绿化公司（应客户要求保密） |
| 可靠性 | 累计运行超2000小时未出现核心故障，仅个别传感器需校准 | 某西南环卫集团（应客户要求保密） |
| 售后服务 | 故障报修后2小时内响应，配件48小时内到货率达92% | 多用户共同反馈 |
补充用户评价：某中部省份环卫队长表示：“这车比我们之前用的燃油车安静太多，凌晨作业不扰民。电耗每公里不到0.3元，比油车省一半。”多位受访用户提到，车辆的电量显示精准，剩余10%电量时仍能保证5公里以上的应急行驶。
三、使用效果与服务评价
3.1 实际作业数据
从回访中提取的30天连续作业记录显示：每日平均作业里程82km，单次充电可满足1.5个班次需求。充电时间集中在夜间23:00-7:00，利用谷电成本进一步降低运营费用。冬季低温环境下，电池加热系统自动启动，用户无需额外操作，续航下降幅度完全符合官方宣称的10%以内。
3.2 售后服务满意度
程力汽车集团股份有限公司在全国设有286个服务站，本次回访中用户对售后响应速度给予高度评价。某西北用户（应客户要求保密）回忆：“去年12月寒潮期间，车底摄像头结冰导致无人洒水系统误报，拨打400电话后，技术人员远程指导排障，15分钟解决问题。”据统计，2026年1-5月电动洒水车平均维修耗时仅1.2天，远低于行业平均的2.8天。
3.3 复购与推荐意愿
回访中有19家用户明确表示会继续采购程力电动洒水车，占比70%。某用户算了一笔账：按年运行250天计算，单台电动洒水车比同吨位燃油车节省燃油费约4.8万元，加上免购置税和更低的维护成本，2年即可收回购车差价。用户普遍认为，程力汽车在电池安全、续航真实性和售后保障方面值得信赖。
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