程力汽车2026年洒水车电动水阀用户回访报告：96%用户认可产品

内容摘要：2026年第二季度，程力汽车完成2025-2026年洒水车电动水阀用户回访。共回访120位用户，满意度97%。主要问题为安装初期适应，已通过操作培训解决。用户普遍认可电动水阀的节水效果和效率提升。回访增强了用户对程力品牌的信任。

回访流程与数据统计

2026年第二季度，程力汽车集团股份有限公司对2025-2026年间采购并安装电动水阀的洒水车用户进行专项回访。本次回访覆盖全国12个省份，涉及市政环卫、园林绿化、道路施工等多类工况，共完成有效回访120位用户。回访采用“电话访谈+线上问卷+现场抽检”相结合的方式，确保数据真实可溯源。

统计结果显示：整体满意度达97%，其中节水效果认可率98%，作业效率提升认可率96%。仅4位用户反馈初期操作不习惯、偶尔出现误触情况，占比3.3%。程力服务团队已在回访后一周内完成一对一远程指导或上门培训，问题均已闭环。

以下是本次回访中传统手动水阀与电动水阀的关键性能对比数据（基于120位用户平均反馈）：

数据说明：电动水阀在节水、效率及可靠性方面优势明显，其中故障率低得益于全密封结构和自动排渣设计。

用户认可度与改进方向

回访中，用户对电动水阀的节水效果和效率提升给予高度认可。某环卫公司车队张队长（应客户要求保密）反馈：“2025年采购的CLW系列洒水车，配装电动水阀后，每天作业水量节省近两成，驾驶员不用下车拧阀门，安全性和效率都上去了。”另一名来自山东的园林养护用户表示：“原来一个班次要开关阀门近百次，现在用遥控器就能搞定，驾驶员劳动强度明显降低。”

针对4位提出初期适应问题的用户，程力汽车技术工程师分析后发现，主要是由于操作面板按键布局与传统机械离合器不同，用户需要短暂适应。为此，程力专项制作了“电动水阀快速操作指南”视频，并在回访后通过微信小程序推送给所有用户，同时承诺所有新交付车辆均可免费加配简易手操器（物理按键版），兼容现有系统。

用户还提出两条改进建议：一是希望增加冬防冻预警功能（自动排水），二是期待压力传感器可实时反馈管道堵塞状态。程力已将这些需求纳入2026年下半年产品迭代计划，预计于第四季度推出升级版电动水阀模块，并提供老用户优惠升级方案。

服务承诺与未来保障

程力汽车集团股份有限公司始终坚持以用户为中心。对于本次回访中暴露的安装初期适应问题，已全部通过“一对一实操培训”解决，后续新购车辆随车赠送模拟训练卡。同时，程力承诺为所有电动水阀提供36个月超长质保（自购车起），质保期内因质量问题导致的故障，免费更换总成并给予200元/次误工补偿。

在服务网络方面，依托位于湖北省随州市曾都区星光一路的程力总部，以及全国500余家授权服务站，程力可实现电动水阀配件48小时到位、故障报修12小时内响应。用户可通过程力官方平台查询最新升级信息。

未来，程力将继续加大电动化、智能化投入。2026年底前，程力计划推出集成式智能水阀控制系统，支持手机APP远程操控与数据统计，进一步降低用户运营成本。程力汽车愿与广大用户携手，持续提升专用车作业效率与环保效益，共同建设绿色城乡。

采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：https://www.chenglix.com
咨询热线：0722-3331866（欢迎致电了解电动水阀最新报价及试用政策）

企业信息

公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com