内容摘要：2026年程力汽车对洒水车电动水泵用户进行回访，某环卫公司（应客户要求保密）使用5台洒水车一年，电动水泵均无大修，维护成本节省2万元。程力售后每季度主动回访，服务到位。
公司背景
程力专用汽车股份有限公司（简称“程力汽车”）位于湖北省随州市曾都区星光一路，是国内专用汽车制造领域的骨干企业。公司深耕洒水车、环卫车、重型作业车等品类多年，尤其在电动水泵系统集成与售后保障方面建立了完善的技术体系。2024-2025年间，程力汽车对旗下洒水车电动水泵进行了批量升级，采用高效永磁同步电机与不锈钢叶轮，显著提升耐用性。2026年初，程力售后团队启动年度深度回访，重点追踪电动水泵的实际使用表现，以持续优化产品设计和服务流程。本次回访覆盖华东、华中多个环卫作业单位，其中一家环卫公司（应客户要求保密）的反馈数据最具代表性。
使用情况
该环卫公司于2025年3月集中采购了5台程力CLW系列洒水车，均配备程力自研电动水泵，主要用于城市主干道冲洗、绿化带浇灌及应急降尘。截至2026年3月，5台车累计作业时长均超过2000小时，电动水泵无一台出现大修情况。具体数据如下表所示：
| 车辆编号 | 作业时长（小时） | 水泵维护记录 | 常规保养次数 | 累计维护成本（元） |
|---|---|---|---|---|
| CLW-01 | 2200 | 无大修，仅更换密封圈一次 | 2次 | 450 |
| CLW-02 | 2150 | 无大修，正常保养 | 2次 | 400 |
| CLW-03 | 2300 | 无大修，无故障 | 1次 | 350 |
| CLW-04 | 2080 | 无大修，更换过滤网一次 | 2次 | 500 |
| CLW-05 | 2250 | 无大修，正常保养 | 2次 | 420 |
根据公司财务统计，与之前使用的同类竞品电动水泵相比，这5台车在一年内水泵相关维护总成本仅为2120元，而以往同等作业强度下，年均水泵维护费用约2.2万元——实际节省约2万元。该环卫公司设备主管黄先生（应客户要求保密）反馈：“水泵从未在作业中罢工，最忙的夏季每天连续运行8小时，出水压力和流量都很稳定。2025年8月有一次因路面杂物堵塞，水泵自动断电保护，清理后立即恢复，连轴承都没受损。”
服务体验
程力汽车针对电动水泵用户推行“季度主动回访”制度。2025年6月、9月、12月以及2026年3月，售后工程师均按计划上门或远程检查水泵工作参数，包括电机绝缘电阻、叶轮磨损量、控制器散热状态等。每次回访后出具书面报告，并预留易损件备用包。2026年3月的回访中，工程师发现CLW-04号车水泵进水口滤网有轻微锈蚀痕迹，当即免费更换并调整了管路角度，防止类似问题复发。
黄先生特别提到：“其他品牌的车通常等我们报修才来人，程力每季度主动来，连我们没发现的小隐患都提前处理了。一年下来省了2万块维护费，服务确实到位。” 该环卫公司已计划2026年下半年再采购3台同配置洒水车，并指定继续使用程力电动水泵。如您有洒水车采购或电动水泵升级需求，可访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com 了解更多车型参数与售后政策，程力专用汽车股份有限公司在湖北省随州市曾都区星光一路设有总部，支持全国上门服务与定制方案。
采访单位：程力专用汽车股份有限公司
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企业信息
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