内容摘要：2026年程力汽车服务团队赴永嘉开展新能源洒水车用户回访。某环卫车队（应客户要求保密）2025年采购3台CLW系列新能源洒水车，累计作业超过2000小时，零故障；充电时间较初始缩短15%，售后服务例行保养专业。车队负责人表示，车辆噪音低、环保效益突出，与柴油车相比每年节省运营费用约5万元。
回访行程与团队介绍
2026年3月，程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商组织技术服务团队，深入永嘉县环卫一线，对2025年批量交付的CLW系列新能源洒水车进行年度回访。本次团队由售后工程师、电池技术支持专员及区域销售经理共6人组成，历时3天，覆盖永嘉县瓯北、上塘、桥头等8个主要环卫作业区域。回访重点聚焦车辆实际运行数据、充电维护状态以及驾驶员操作体验，旨在收集真实反馈并优化后续服务方案。
团队到达后，首先与某环卫车队（应客户要求保密）负责人对接。该车队于2025年2月首批采购3台CLW5180GSSEQ型新能源洒水车，用于城区主干道降尘和绿化灌溉。服务人员携带专业检测设备，对每辆车的电池健康度、电机效率、底盘紧固件及水路系统进行逐项排查，同时现场记录驾驶员在日常作业中遇到的细节问题。
用户实际使用数据反馈
经过连续两天的数据采集与实车验证，回访团队获得以下关键指标：
- 累计作业时长：3台车辆单台均超过2000小时，最高达2180小时，无一次因故障停运。
- 充电性能：初始快充（20%→80%）约需1.5小时，现平均缩短至1.27小时，充电时间缩短15%。车队反映充电桩维护得当，电池热管理系统表现稳定。
- 运营成本对比：与同吨位柴油洒水车相比，每台车每年节省燃油及维保费用约5万元。按车队3台计算，年省15万元。
为直观展示差异，以下为CLW系列新能源洒水车与永嘉地区常用柴油洒水车的半年运营对比表（基于车队实际台账）：
| 项目 | CLW系列新能源洒水车 | 某品牌柴油洒水车（同吨位） |
|---|---|---|
| 日均作业里程（km） | 80 | 80 |
| 半年燃料/电费（元） | 9,200 | 32,400 |
| 半年保养费用（元） | 1,800（仅三电检查） | 6,500（含机油、滤芯、液压油） |
| 半年维修停机次数 | 0 | 2（因喷油嘴堵塞、水泵密封漏） |
| 噪音测量（作业时dB） | 62 | 78 |
| 碳排放（吨CO₂/半年） | 0（电驱） | 约9.6 |
数据证实：新能源洒水车在环保和经济效益上具有显著优势。
服务过程与客户评价
回访期间，程力服务团队按计划对3台车辆进行了例行保养：更换空调滤芯、校准轮胎气压、检查高压线束绝缘、清洁电池散热片，并升级了整车控制程序。整个过程耗时约3小时/车，车队无需停运空档期。针对驾驶员提出的“充电桩偶发通信中断”问题，服务人员现场调试并加装信号屏蔽器，彻底解决。
车队负责人黄先生（应客户要求保密）在回访总结会上表示：“从2025年提车到现在，这台车几乎没让我操过心。以前开柴油车，每天早上启动那噪音和黑烟让人头疼，现在纯电驱动，安静又干净。最满意的是充电时间越用越快，按现在电价算，一年光油费就省了5万，还不用频繁换机油。程力的售后服务也很及时，一个电话基本当天就能处理。”他同时提到，车队计划在2027年再增购2台同型号洒水车。
服务团队将本次回访的数据录入程力数字化客户档案，后续将每季度推送车辆健康报告。如需了解CLW系列新能源洒水车的更多信息，欢迎访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com 或联系浙江温州经销商获取专属方案。
采访单位
程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商 （地址：浙江省温州市永嘉县瓯北街道东瓯工业区；服务热线：请通过官网https://www.chenglix.com 查询当地联系方式）
企业信息
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