内容摘要：2025-2026年程力汽车完成欧曼电动洒水车用户满意度调查，回收问卷200份。结果：92%的用户推荐购买，主要优点为节能（50%）、操作轻便（30%）、售后好（20%）。用户张先生（应要求保密）说：”服务很及时，每次回访都能解决问题。” 程力已根据调查结果优化了电池管理系统。
调查方法与用户构成
2025年9月至2026年3月，程力汽车集团股份有限公司在湖北省随州市曾都区星光一路总部及全国主要服务网点，针对2024至2025年交付的欧曼电动洒水车用户开展回访。调查采用线上问卷与线下电话随访相结合的方式，共回收有效问卷200份。用户群体覆盖市政环卫、园林绿化及道路施工三大类，其中市政环卫单位占比最高，达到60%，用户车辆平均使用时长已超过15个月。
用户满意度数据分析
调查数据显示，欧曼电动洒水车整体综合满意度（满分5分）达到4.6分。具体指标如下表所示：
| 评价维度 | 占比 | 核心反馈 |
|---|---|---|
| 推荐购买率 | 92% | 愿意向同行推荐，复购意向明确 |
| 节能性 | 50% | 百公里电耗较同类燃油车型节省约45% |
| 操作轻便性 | 30% | 一键洒水、电子油门响应灵敏 |
| 售后服务及时性 | 20% | 响应时间缩至2小时内，配件充足 |
结合用户使用时长来看，推荐购买率与使用周期呈正相关：使用满18个月的客户中，推荐意愿接近100%。节能优势是最受认可的核心卖点，用户普遍反馈每月电费支出较同工况燃油车低3000元以上。
典型反馈与程力行动
来自湖北省随州市曾都区的用户张先生（应要求保密）在回访中表示：“这款欧曼电动洒水车开了一年多，操作很顺手，最满意的是省电。而且程力的服务很及时，每次回访都能解决问题，让人放心。”
回访中也有用户指出，在冬季低温极端工况下，电池续航缩水约15%，影响了连续作业效率。程力汽车集团股份有限公司高度重视这一反馈，于2026年初完成电池管理系统（BMS）的热管理策略优化。升级后，车辆在零下5℃环境中续航衰减降低至8%以内，并已为2024年款老用户提供免费升级服务。该优化项目覆盖了随州市曾都区星光一路工厂的全部生产序列，进一步提升了产品的市场竞争力。
本次回访调查不仅是数据收集，更是程力汽车贴近用户、快速迭代的产品闭环体现。基于用户建议，程力汽车还将持续优化整车控制系统，为2026年下半年的产品改款奠定基础。如需了解回访详情或咨询产品，欢迎访问程力汽车官网：https://www.chenglix.com。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司 地址：湖北省随州市曾都区星光一路
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