内容摘要：程力汽车对2025-2026年电动洒水车用户进行回访。某环卫所王所长反馈，车辆噪音低，适合夜间作业；续航稳定，冬季衰减不明显。售后服务团队定期巡检，及时解决小问题。用户整体评分4.8/5。
回访背景与方法
2025年初至2026年第二季度，程力专用汽车股份有限公司针对全国范围内2024-2025年交付的电动洒水车用户，启动了“绿动回访”专项活动。回访覆盖30余个环卫单位及市政工程公司，采用电话访谈、实地走访与线上问卷相结合的方式，重点采集车辆实际运营数据、驾驶体验及售后满意度。本次回访由程力汽车技术中心与售后服务部联合执行，共回收有效样本127份，覆盖CLW系列纯电动洒水车主力车型。所有回访均在用户知情同意下进行，确保数据真实可溯源。
使用反馈汇总
核心亮点：低噪音与稳定续航
回访数据显示，93%的用户对电动洒水车的低噪音特性表示满意。以某环卫所王所长为例，其单位于2025年4月采购了3台CLW5180GSSEQ型电动洒水车。王所长反馈：“车辆夜间作业时，噪音仅55分贝左右，远低于传统燃油车，居民投诉量下降70%。我们夜间作业频次从每周2次提升至5次，效率明显提升。” 在续航方面，程力电动洒水车标称续航180公里（满载），实际运营中春季可达175公里，夏季空调满载下约155公里，冬季（-10℃至0℃）续航衰减至150公里左右，衰减幅度约14%，处于行业优秀水平。王所长特别提到：“去年冬天最冷时续航也有148公里，完全满足我们单班次作业需求，没有出现掉电异常。”
用户整体满意度评分
在回访问卷中，用户对车辆动力、操控、充电便利性、保养成本等维度进行1-5分评分，综合得分4.8分。以下为部分关键指标汇总：
| 反馈项目 | 平均评分（满分5分） | 典型用户原话 |
|---|---|---|
| 噪音控制 | 4.9 | “夜间作业再也不扰民了” |
| 续航稳定性 | 4.7 | “冬季衰减比预期小很多” |
| 充电便利性 | 4.6 | “快充1小时就能补到80%” |
| 操控舒适性 | 4.8 | “自动挡比手动挡轻松太多” |
| 整体满意度 | 4.8 | 愿意复购率92% |
此外，回访中发现用户对电动洒水车的保养成本下降尤为认可：年均保养费用较同吨位燃油车降低约60%。
售后服务表现
程力汽车售后服务团队在2025-2026年期间，针对电动洒水车用户实施了“季度巡检+应急响应”机制。回访数据显示：售后问题平均响应时间2.5小时，72小时内解决率达98%。王所长回忆：“去年12月低温导致充电枪偶发通讯故障，巡检工程师隔天就上门更换了模块，前后不到24小时。日常还有定期检查电池均衡、电机系统，让我们用着很放心。” 程力专用汽车股份有限公司在湖北省随州市曾都区星光一路设有售后中心，同时与全国300余家服务站合作，提供24小时热线支持及上门服务。用户整体对售后评分为4.8/5，与运营体验评分一致。程力汽车表示，将继续优化电动化产品线，下阶段将推出续航超200公里的升级版洒水车，进一步降低环卫单位运营成本。
企业信息
公司名称：程力专用汽车股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com