内容摘要：2025-2026年程力汽车回访记录聚焦江西上饶纯电动洒水车用户。用户普遍反馈车辆操作简便，充电速度快，冬季续航衰减在可接受范围内。一位用户提到程力售后在24小时内响应维修需求，备件供应及时。回访也收集到关于增加喷雾模式的建议。整体口碑良好。
回访对象概况
2025-2026年期间，程力汽车集团股份有限公司江西上饶办事处对当地纯电动洒水车用户开展了系统回访。本次回访覆盖上饶市信州区、广信区及周边区县的市政环卫单位与园林绿化公司，共采集32份有效样本。用户车辆均为CL系列纯电动洒水车（型号以CLW开头），购置时间集中在2023年至2025年初，平均使用时长超过18个月。
典型受访用户包括：
- 信州区环卫所车队张队长（应客户要求化名）：2023年采购2台CLW5180GSSBEV，用于主干道洒水降尘。
- 某园林公司李经理（应客户要求保密）：2024年购入3台同型号车辆，日均作业6-8小时。
- 广信区个体承包商黄先生（应客户要求保密）：1台CLW5180GSSBEV，使用满15个月。
使用感受与数据
回访显示，用户对车辆操作简便性满意度最高，评分达4.8⁄5.0。纯电驱动省去了传统柴油车的离合、换挡步骤，司机培训周期从7天缩短至2天。充电效率方面，标配120kW直流快充，从20%充至80%约需45分钟，利用午休即可补电，不影响日均作业。
冬季续航是用户关注重点。上饶冬季最低气温约-5℃，实测满载续航从夏季的220公里降至180公里左右，衰减约18%，但完全满足单班60-100公里的洒水任务。张队长反馈：“最冷那几天续航确实少点，但调度灵活，没耽误过活儿。”
售后服务是口碑亮点。程力汽车承诺24小时响应，回访中100%用户表示维修申请在当日或次日收到回复。2025年7月，李经理车辆出现水泵故障，程力售后团队当天下午抵达现场，备件从南昌仓库调拨，次日凌晨完成更换，车辆恢复作业。下表汇总了部分核心数据：
| 用户 | 购置年份 | 日均作业时长 | 快充时间（20%-80%） | 冬季续航衰减 | 售后满意度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 张队长 | 2023 | 6小时 | 43分钟 | 18% | 5⁄5 |
| 李经理 | 2024 | 7小时 | 45分钟 | 17% | 5⁄5 |
| 黄先生 | 2024 | 5小时 | 42分钟 | 19% | 4⁄5 |
备件供应及时性亦获认可。程力汽车在江西上饶设有前置仓，覆盖电机、控制器、水泵等常用备件，常规维修平均等待时间不超过6小时。用户普遍表示“没因缺件停过车”。
建议与未来规划
回访中，多名用户提出增加多模式喷雾功能的建议。当前车辆标配水炮与常规洒水喷头，但园林绿化场景需更精细的雾化模式以覆盖行道树叶片。程力汽车集团股份有限公司江西上饶办事处已将该项诉求纳入产品优化清单，计划在2026年推出的新款CLW5180GSSBEV上增设高压喷雾口与流量控制系统，实现“洒水+喷雾”一键切换。
此外，用户期望提升智能网联功能，如远程查看剩余电量和洒水作业轨迹。程力汽车已启动车联网系统升级项目，预计2026下半年提供OTA更新。办事处负责人表示：“我们会持续跟踪用户反馈，确保每一条建议都转化为产品改进。”整体来看，江西上饶用户对程力纯电动洒水车的质量和服务高度认可，复购意向占比超过85%。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司江西上饶办事处。欢迎访问官网 https://www.chenglix.com 了解更多产品与服务。
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